La agencia de Catamayo de la Empresa Eléctrica Regional del Sur (EERSSA), retomó sus labores en las áreas de atención al cliente y recaudación, esto con la finalidad de que el cliente pueda cancelar directamente el consumo de energía para brindar y garantizar el servicio de energía eléctrica. Los horarios de atención son de 08:00 a 15:00, de lunes a viernes.
Asimismo, para precautelar la salud del personal y la de los usuarios que se acercan a la agencia, se han aplicado protocolos de bioseguridad como: panel protector en el área de atención al cliente, un lugar para desinfección de calzado, señalética en el exterior e interior, distanciamiento social mínimo de dos metros, uso obligatorio de la mascarilla y gel desinfectante.
Cosme Mendoza, administrador de la agencia, explicó que desde que se reaperturó los servicios de atención al cliente y recaudación se ha permitido que el cliente tenga la oportunidad de cancelar directamente la planilla de consumo de energía, pueda realizar consultas, generar trámites o reclamos por el consumo durante la emergencia sanitaria.
Beneficiarios
Darwin Cuenca, usuario de la entidad, manifestó que la EERSSA ha atendido de forma inmediata los requerimientos o consultas que ha solicitado durante la emergencia sanitaria, de igual forma señaló que al visitar la entidad se ha evidenciado la aplicación de las normas de bioseguridad a todos los ciudadanos de manera estricta.
Dato
Para reportar cualquier novedad, se encuentran habilitados los canales virtuales de la EERSSA como la oficina virtual, call center al 136 o al WhatsApp 099-40-20-202, donde se atienden requerimientos o consultas de los usuarios.
